在轉念之間 神奇的化解危機

Stanley/臺北

親愛的超碼家人們晚安，敬愛的導師晚安。

今天有一件事情很奇妙，連續這幾天，都似乎讓自己有機會去實證「愛與感恩」的重要。在今天下午，遇到了一位客戶，這一位客戶，據之前接單的同事轉述，其實是很容易抱怨，也很容易批評，動不動就會擺大爺架子的客人。今天客人來到現場，因為不滿意我們服務的過程，居然在現場大發雷霆了，剛好今天是我在門市值班的日子，當然，首當其衝的被這位客戶一頓破口大罵。

現場還有其他的客戶在，當下是有閃過很短的時間，希望不要影響到其他的客戶們，因此，趕緊一直道歉賠不是，不過當對方開罵三字經的時候，在很短的時間，確實內心有點被激怒了一下，我也覺得做人身攻擊是不好的，但是，很快的腦中閃過了幾個部分：轉念、感恩、不能火燒功德林。

於是，在心中開始感恩他，聽他罵的過程，感恩這位客戶願意出那麼高的價錢，來購買我們的產品，感恩他所提出來的一些部分，是我們可以加強改進的地方，感恩這位客戶讓我可以站在這個地方藉事練心。說也奇怪，也不曉得是從什麼時候開始，兩個人變成在談笑，變成了聊天，變成了互相介紹生意。

只知道因為後面等待的其他客戶實在等待太久了，有一對情侶客戶跑到櫃檯希望能夠幫他們服務一下，因為他們趕著要離開，這一位破口大罵的客人才意猶未盡的離開，離開的時候，是很開心的握手離開的，當這位破口罵人的客人離去時，一看手錶，才知原來已經講了兩個小時的時間。

事後聽旁邊夥伴們員工的轉述，才知道原來事情很奇妙的變化：

1. 突然間的破口大罵

2. 他們以為桌子要被掀了

3. 突然間聲音就不見了

4. 當他們回過神來看的時候，發現我與那位客戶在聊天談笑。

而我所記得的印象是，客人確實就在中間過程突然態度有了180度轉變，就是在內心一直感恩他之後。

現在回想起來，如果沒有太陽盛德導師教導的方法，也沒有超級生命密碼，依照我幾年前的個性，可能直接把錢退還給對方生意不做了，那還會有機會後面談到以後有什麼生意合作的機會？真的，「愛與感恩」力量的能量場，可以將許多的事情「大事化小，小事化無」，還轉變為好的方向。

感恩導師

感恩宇宙天地的安排

弟子Stanley 敬上