YQ順商讓生活吉祥如意

秋禪／臺南

最近疫情悄悄地升溫，身為一線的我非常有感，就在臨下班前湧入許多民眾領取確診後快篩試劑，詢問電話應接不暇，加上今天役男申報兵籍調查上路與大批役男體檢作業起跑，一陣混亂。

因著自身能量場的滿溢，一直是從容又優雅地應對所有狀況，就在下班前半小時一位同仁幫忙接聽民眾來電起衝突，將同仁幾乎罵哭，我趕緊接下電話，面對對方的破口大罵、口沒遮攔、無理取鬧⋯，大聲嚷嚷一定要投訴剛剛同仁，眼看對方完全失去理智⋯。

靈機一動先動之以情，婉轉表達近日確診病例眾多，連同仁也都確診，人力嚴重不足，這會兒因為忙著所以才讓不懂業務的同仁幫忙接聽電話，說完對方瞬間火氣小了很多，接著站在同一角度善解她，因為體會全家都確診的不便，我們整天挨罵也只能晚上回家療傷自癒，又有誰來慰問我們？正好說到她的心坎裡，瞬間她竟也同情起我們，身旁同仁們都屏息以待聽著我的對話，最後，引導她說出地址表明明天會派員前往送關懷包彌補缺失，當下反而她也不好意思。

就在完美的掛下電話後，可愛的同事們紛紛豎起大拇指認同自己修得頗好，我開玩笑說：我是太極拳打得很好！紅塵就是試煉場，一切能量說了算，與其跟對方意氣用事一點用也沒有，贏了面子輸了裡子，如果這場危機沒有化解又連累同事，以後誰敢協助客服，深深參悟到吃虧就是佔便宜，師父的YQ順商得來多讀幾遍，更要緊的是hold住能量場，軟性氣氛中引導對方，不論氣與勢都能凌駕對方時，局掌握在我們的手裡，生活必定吉祥又如意，感恩太陽盛德導師傳授的妙招！